Código de Ética e Conduta – RX ASSIST

1. Finalidade

O Código de Ética e Conduta da RX ASSIST define os princípios, valores e padrões que orientam a conduta de todos os colaboradores, parceiros e dirigentes. Ele estabelece diretrizes para o relacionamento interno e externo, com clientes, fornecedores, concorrentes, prestadores de serviços e a sociedade em geral.

Descumprir este Código, bem como normas internas da empresa e legislações aplicáveis, constitui infração sujeita às medidas disciplinares previstas.

2. Abrangência

Este Código deve ser seguido por todos os colaboradores da RX ASSIST, que assumem formalmente o compromisso ao assinar o Termo de Adesão. Também serve como referência para parceiros e demais públicos que se relacionam com a empresa.

Em caso de dúvidas sobre a aplicação deste Código, o colaborador deve recorrer ao gestor imediato ou à área de Governança e Compliance.

3. Princípios Fundamentais

A RX ASSIST e seus colaboradores se comprometem a:

Ética: atuar com integridade, transparência e respeito às leis.
Excelência: buscar eficiência, qualidade e melhoria contínua em todas as atividades.
Respeito: valorizar a diversidade, agir com verdade, cortesia e consideração em todas as relações.
Inovação: incentivar criatividade e agilidade, priorizando soluções que tragam impacto positivo.
Empreendedorismo: agir com espírito de dono, coragem e responsabilidade.
Sustentabilidade: adotar práticas que considerem impactos sociais, ambientais e econômicos.

4. Conflitos de Interesses

Os interesses da RX ASSIST sempre devem prevalecer sobre interesses pessoais.

Colaboradores não podem:

Utilizar sua posição para obter vantagens pessoais ou para terceiros.
Tratar clientes ou fornecedores de forma privilegiada.
Omitir situações de potencial conflito de interesses, devendo sempre informar a área de Governança.

5. Padrões de Conduta

Cada colaborador deve:

Proteger informações confidenciais da RX ASSIST e de seus clientes.
Cumprir com integridade, diligência e profissionalismo suas funções.
Evitar qualquer forma de discriminação, assédio ou intimidação.
Agir com transparência, sem omitir ou falsificar informações.
Reconhecer erros e reportá-los prontamente.
Manter postura ética também fora do ambiente de trabalho, quando representar a empresa.
Denunciar condutas antiéticas, tentativas de suborno ou violações a este Código.

6. Relações com Clientes, Concorrentes e Fornecedores

O atendimento ao cliente deve ser pautado por clareza, cortesia e eficiência.
Concorrência deve ser tratada com lealdade, sem práticas desleais ou difamações.
Fornecedores e prestadores de serviço devem ser selecionados com base em critérios técnicos e éticos.
É vedado compartilhar informações estratégicas ou confidenciais sem autorização expressa da direção.

7. Informações Privilegiadas

É proibido o uso de informações não públicas da RX ASSIST para obter vantagens pessoais ou repassá-las a terceiros. O uso indevido poderá resultar em medidas disciplinares, incluindo demissão por justa causa e responsabilização civil e criminal.

8. Denúncias e Governança

O canal de comunicação com a área de Governança e Compliance deve ser utilizado para denúncias, dúvidas e esclarecimentos relacionados a este Código.

E-mail: compliance@rxassist.com.br

Toda denúncia será tratada com sigilo e investigada de forma isenta.

9. Sanções

O descumprimento deste Código poderá resultar em advertência, suspensão ou desligamento, conforme a gravidade da conduta. Parceiros e fornecedores também poderão ter suas relações contratuais encerradas em caso de violação.

Termo de Adesão – Código de Ética e Conduta

Eu, __________________________________________, portador do CPF nº ________________________, declaro que:

Recebi, li e compreendi o Código de Ética e Conduta da RX ASSIST.
Estou ciente de que seu conteúdo passa a integrar minhas obrigações como colaborador, complementando as regras do meu contrato de trabalho e demais políticas internas.
Comprometo-me a observar integralmente os princípios e condutas aqui estabelecidos.
Reconheço que a violação deste Código poderá gerar sanções disciplinares, incluindo medidas legais, conforme a gravidade da infração.

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Assinatura: __________________________________